苏州常熟地税“三项措施”提高稽查服务质量
常熟地税注重将纳税服务贯穿于税务稽查的全过程,通过“三项措施”提高稽查服务质量,即:查前预告、查中辅导、查后回访,使税务稽查与纳税服务有机的结合起来,树立了税务稽查人员在严格执法过程中的良好形象。
一是查前“预告”。为了消除纳税人对税务稽查的抵触情绪,该局在排查企业时,先下达自查告知书,告知企业享有的权利、义务以及容易出现的问题,并在检查前对纳税人提出的问题进行辅导讲解。企业自查自纠也减少了稽查工作量,降低了稽查成本。
二是查中“辅导”。该局将纳税服务理念引入税务稽查工作中,充分利用与纳税人正面接触的机会,及时将最新税收政策传达给被查单位。进入稽查程序后,为纳税人提供税收政策辅导,解决了纳税人对税收政策不了解、财务知识缺乏造成的非故意逃税问题,引导纳税人依法诚信纳税,有力地减少了检查次数,起到税务稽查与服务并举的作用。
三是查后“回访”。为规范税务稽查人员的执法行为,该局全面推行查后回访监督机制,防止不规范执法行为的发生。稽查案件处理后,稽查人员向每户被查单位发放廉政监督表,由被查单位填写后邮寄回该局稽查局。同时,案件复审小组也对被查单位进行回访监督,杜绝不规范执法。
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