题库幻灯
多选题：
常见的关键业绩指标有( )。
A.
效益类指标
B.
营运类指标
C.
组织类指标
D.
评价类指标
答案：ABC
解析：
《管理概论》P53：最常见的关键业绩指标有三种:1）效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;2）营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;3）组织类指标,如满意度水平、服务效率等。